Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements — Ligne Jolie

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Cette politique commerciale ne limite pas votre droit légal de rétractation de 14 jours applicable aux achats à distance dans l’Union européenne.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans l’état dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat peut être demandée.

Pour demander un retour, contactez-nous à infolignejolie@gmail.com. Après acceptation de votre demande, nous vous communiquerons par e-mail les instructions nécessaires pour effectuer le retour. Les articles envoyés sans demande de retour préalable peuvent ne pas être acceptés.

Frais de retour

Sauf erreur de notre part, article défectueux ou disposition légale contraire, les frais directs de retour sont à la charge du client. Si l’article reçu est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions proposer une solution adaptée.

Droit de rétractation de 14 jours — Union européenne

Si votre commande est livrée dans l’Union européenne, vous disposez d’au moins 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Ce droit s’applique également aux produits soldés ou déstockés, sauf exception prévue par la loi.

Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous devez retourner le bien dans les 14 jours suivants. Le produit doit être manipulé uniquement dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Remboursements

Nous vous informerons après réception et contrôle du retour. Si le remboursement est accepté, il sera effectué sur le moyen de paiement d’origine. Pour l’exercice du droit légal de rétractation, le remboursement est effectué dans les délais prévus par la législation applicable.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à infolignejolie@gmail.com.